Hoelang op voorhand moet ik reserveren?

Van zodra je een zicht hebt op wat je nodig hebt, leg je best jouw reservatie vast via mail. Onze voorraad en tijd is beperkt waardoor we verhuren zolang er materiaal én tijd is om alles te plaatsen en/of leveren.

Wanneer en hoe moet ik betalen?

We rekenen steeds af bij levering/plaatsing; dit mag cash, met bancontact of payconiq. De waarborg wordt na afloop terug overgeschreven indien alles in orde blijkt op het moment van afbraak/ophaling.

Verhuren jullie ook servies?

We hebben geen glazen, borden of bestek in ons assortiment. Je kan hiervoor terecht bij Versu verhuur in Maldegem.

Het regent! Kan ik nog last minute een tent huren?

Je kan ons steeds een mailtje sturen met deze vraag. Als onze planning het toelaat én er is nog iets beschikbaar, kan dit misschien nog lukken. Besef dat dit nooit ten koste gaat van de reeds bestaande klanten en planning.

Wanneer wordt mijn tent geplaatst?

Plaatsingen worden steeds opgenomen in loop van donderdag of vrijdag. Is jouw feest op zaterdag dan proberen we om jouw tent ten laatste vrijdagvoormiddag te plaatsen. Bij het opmaken van onze planning houden we ook rekening met het laadvermogen van ons camionette en eventuele andere plaatsingen in de buurt.

Wanneer wordt mijn springkasteel geplaatst?

Bij de huur van een springkasteel vragen we steeds wanneer jouw feest start. Start dit bijvoorbeeld om 11u dan voorzien wij een levering/plaatsing tussen 8u en 10u30. Een gerichter tijdstip mag je daags voordien ontvangen via mail of sms.

Ik heb een avondfeest en wil het springkasteel langer gebruiken dan zonsondergang?

Bij laatavondfeesten raden we steeds aan om het springkasteel voor een volledig weekend te huren. We voorzien hiervoor een voordelig tarief én zo heb je tijdens het opruimen geen last van de kinderen: win-win!

Ik weet nog niet hoeveel gasten er komen.

Wij hanteren een marge van 10% op het gevraagde meubilair dat je kosteloos kunt annulerenen dit tot 7 dagen voor het feest. Wens je meer te annuleren, dien je de helft van de huurprijs van het oorspronkelijk gevraagde materiaal te betalen.

Hoeveel bedraagt de transportkost?

We voorzien een gratis levering binnen 15 kilometer bij bestellingen vanaf € 150 (excl. gas) en op alle springkastelen.

Woon je verder of is jouw bestelling geen € 150 dan rekenen we €0,90/km met een minimum van €50.

Kan ik mijn springkasteel annuleren?

Het annuleren van een springkasteel is gratis in geval van:

- aanhoudende regen

- hevige wind

- tropische temperaturen (30°C of meer)

In alle andere gevallen zal de helft aangerekend worden ter compensatie.

Ik heb een springkasteel en het regent. Wat moet ik doen?

Bij lichte regenval laat je het springkasteel gewoon opgeblazen staan. Bij hevige regen, wind of onweer laat je het springkasteel af, leg je de blower op het springkasteel en vouw je het springkasteel toe zodat de onderkant naar boven ligt.

Welke springkastelen zijn er nog beschikbaar?

Je stuurt best drie favoriete modelletjes door zodat we voor jou kunnen nagaan wat nog mogelijk is. Is er uit jouw top drie niks meer beschikbaar, stellen we jou enkele alternatieven voor.

Voorzien jullie kortingen?

Wij hanteren een transparant prijsbeleid waarin geen ruimte is om te discussiëren over prijzen. Prijsdiscriminatie maakt om die reden dan ook geen deel uit van onze visie.

Kan ik mijn tent annuleren bij mooi weer?

Mits inachtname van het betalen van een schadevergoeding is het mogelijk om jouw tent te annuleren.

Kan ik een factuur krijgen?

Uiteraard is dit mogelijk. Stuur ons hiervoor jouw facturatiegegevens op voorhand door.

Wanneer wordt mijn tent afgebroken?

Afbraak wordt zoveel als mogelijk ingepland in de loop van maandag of dinsdag. In uitzonderlijke gevallen kan dit reeds op zondag ingepland worden maar dit zal steeds in onderling overleg gebeuren.

Wanneer wordt mijn springkasteel opgehaald?

Om een idee te krijgen hoe onze avondshift eruit zal zien, vragen we om op voorhand een tijdstip door te geven vanaf wanneer het springkasteel terug mag opgehaald worden. Het uiterste uur van ophaling is zonsondergang en kan geraadpleegd worden via Google.

Mijn tuin is uitsluitend toegankelijk via de woning, is dit een probleem?

Wanneer jouw tuin niet gemakkelijk toegankelijk is, vragen we uitdrukkelijk om dit op voorhand mee te delen. Dit maakt immers een groot verschil bij het opmaken van onze planning. Wanneer materiaal door een huis of garage gedragen of vervoerd moet worden, rekenen we hiervoor € 25 extra aan.

Werken jullie met een waarborg?

Op elke bestelling (muv reservaties die uitsluitend uit een springkasteel bestaan) vragen we om op voorhand een waarborg over te maken. De waarborgen zijn als volgt vastgelegd:

bestelling <€200: € 50 waarborg

bestelling >€200 en <€600: € 150 waarborg

bestelling >€600 en <€1000: € 250 waarborg

bestelling >€1000: € 350 waarborg

Een zekerheid voor jou als klant én voor ons.

Ik heb geen doorgang van 1 meter voor het springkasteel, is dit een probleem?

Indien je geen doorgang hebt van 1 meter vragen we om de minimale afmetingen zeker op voorhand door te geven, al dan niet vergezeld met een foto. Het zou jammer zijn indien het springkasteel hierdoor niet kan geplaatst worden.

Tot hoelang op voorhand mag ik mijn springkasteel annuleren bij regen?

Tijdens het hoogseizoen vragen we om dit de avond voordien door te geven. Wanneer onze planning het toelaat, wachten we graag nog af tot de dag zelf. Ervaring heeft geleerd dat weersvoorspellingen niet altijd overeenstemmen met de werkelijkheid.

Kan ik bij jullie ook terecht met kleine bestellingen?

Zeker! Stuur ons een mailtje met het gewenste aantal en we bezorgen jou een offerte met betaalinstructies. Hou er wel rekening mee dat voor kleine bestellingen (<€50) een administratiekost in rekening gebracht wordt van € 15.